O Familhão iniciou 2025 com o primeiro milhão entregue no Domingão com Huck, mas dias após o quadro ser exibido no programa de auditório da Globo, a plataforma virou alvo de problemas e reclamações.
Por meio do Reclame Aqui, a empresa de prêmios comunicou que “está com instabilidade temporária, afetando funções como cancelamento, mudança para pix, resgates e visualização de informações”.
A marca deu um passo a passo para os clientes. “Caso encontre erros, tente novamente em até 24h. Se precisar de ajuda, clique na página inicial para acessar nosso WhatsApp com atendimento prioritário”, finalizou.
Nas últimas horas, ainda no site de reclamações, os consumidores do Familhão expuseram problemas com o aplicativo, quase todos envolvendo os 4 pontos abordados pela empresa: cancelamento, pix e resgates.
Familhão supera 4 mil reclamações em 12 meses
Nos últimos 12 meses, o Familhão de Luciano Huck recebeu 4.459 queixas dos consumidores no Reclame Aqui, com 99,7% das declações respondidas.
Das mais de 4 mil manifestações do público, 2.555 foram avaliadas e a nota média dos clientes é 7,5, com 74,7% deles dizendo que voltariam a fazer negócio com a marca. A empresa resolveu 88,8% das reclamações.
Escrito por
Paulo Carvalho acompanha o mundo da TV desde 2009. Radialista formado e jornalista por profissão, há cinco anos escreve para sites. Está no RD1 como repórter e é especialista em Audiências da TV e TV aberta. Pode ser encontrado nas redes sociais no @pcsilvaTV ou pelo email [email protected].
